Metro de Sevilla, reconocido como Mejor Iniciativa de Servicio al Cliente

Metro de Sevilla | Imagen: vivireltren

El metro de Sevilla ha sido reconocido internacionalmente en Londres tras haber ganado el premio Global Light Rail Awards de este año. Además de esta victoria en la categoría de Mejor Iniciativa de Servicio al Cliente, ha quedado finalista en otras dos de ella, Operador del año, e Innovación Tecnológica del año. Del mismo modo, ha disfrutado de una mención especial en la categoría de Mejor Iniciativa de Medioambiente y Sostenibilidad.

La Consejería de Fomento, Infraestructura y Ordenación del Territorio de la Junta de Andalucía, ha comunicado en una nota de prensa, entregada a Europa Press, que esta sociedad participada por Globalvía se ha proclamado vencedora al ser “pionera en introducir a Telmo un asistente virtual que facilita las comunicaciones por WhatsApp con los usuarios y ofrece respuestas a las consultas de los viajeros, información en tiempo real sobre el servicio y otras funcionalidades que lo han convertido en el canal más utilizado”.

Por otro lado, el Metro de Sevilla ha conseguido ser neutro en Carbono desde 2020. Esto es lo que le ha permitido disfrutar de esa mención especial desde el área de Sostenibilidad y Medioambiente.

En la recogida de estos premios Jorge Maroto, director gerente de Metro Sevilla, ha mostrado sentirse “muy orgulloso por ser reconocidos internacionalmente como servicio sostenible, innovador y orientado a sus clientes”, según afirma Diario de Sevilla.

El gerente del Metro, Jorge Maroto, y su equipo con los premios | Imagen: Consejería de Fomento

Este reconocimiento es la recompensa por el “gran esfuerzo por mejorar la calidad del servicio, con el fin de fomentar el uso del transporte público entre la ciudadanía” como afirma Marifrán Carazo, consejera de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio andaluz. Al mismo tiempo que lo considera como un “valor añadido al trabajo realizado con el fin de facilitar el uso del transporte público a los ciudadanos y hacer áreas metropolitanas más amables con el medio ambiente”.